El avance del crimen digital y los fraudes de ingeniería social han cambiado radicalmente la seguridad bancaria. Hoy los estafadores no necesitan violentar cajeros ni asaltar sucursales; basta una llamada convincente o un mensaje bien diseñado para dejar a los usuarios sin ahorros en cuestión de minutos.

El primero de estos fraudes es el vishing, una modalidad que combina suplantación telefónica y manipulación psicológica. La víctima recibe una llamada urgente de un supuesto agente del área de fraudes de su banco, quien alerta sobre un cargo sospechoso o un intento de acceso no autorizado. El objetivo es generar miedo inmediato y, bajo esa presión, obtener códigos de verificación, contraseñas dinámicas o datos de la tarjeta con el pretexto de cancelar la transacción.

El segundo fraude es el phishing, que se ejecuta a través de correos electrónicos o páginas web falsas que imitan la identidad visual de la entidad bancaria. El usuario, confiado en la apariencia legítima del mensaje, ingresa sus credenciales en formularios fraudulentos. En cuestión de segundos, los delincuentes capturan la información y acceden a las cuentas.